よくあるご質問
FAQs
購入方法を教えてください
まずは全製品をご覧いただき、お気に入りの一足を見つけてください。お探しの商品が決まっている場合は、ナビゲーションメニューや検索バーをご利用いただくとスムーズです。カテゴリー別検索や、「Collections（コレクション）」メニューからのインスピレーションもぜひお役立てください。
欲しい商品が見つかったら、「カートに入れる」ボタンでカートに入れてください。、ページ右上のアイコンからいつでも確認可能です。
メールで事前に取り決めがあった場合や、ギフト、領収書の発行が必要な場合は、備考欄にご記入ください。
その後「購入する」をクリックして手続きを進めます。ゲストとして購入するか、アカウントを作成するかを選択してください。配送先情報を入力し、支払い手続きを完了すると、注文確認メールが届きます。
購入にアカウント登録は必要ですか？
いいえ、ゲストとして購入可能です。もちろん、今後の買い物をスムーズにするために、注文と同時にアカウントを作成することもできます。
利用可能な支払い方法は何ですか？
各種クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express）、Paypal、Apple Pay、Google Pay、Amazon Payをご利用いただけます。また、銀行口座から直接お振込みいただくことも可能です。
領収書は発行できますか？
カート画面の「notes（備考欄）」に領収書発行の希望をご記入ください。また、配送先とは別の請求先住所を指定することも可能です。
もしくは、すべての情報を記載の上、info@bepositive-jp.netまでメールにてご連絡ください。なお、購入手続き完了後の領収書発行はできませんのでご注意ください。
注文内容を変更できますか？
変更やキャンセルをご希望の場合は、カスタマーサービス（info@bepositive-jp.net）までご連絡ください。
迅速な発送を心がけているため、ご注文直後にご連絡をお願いいたします。出荷準備が整う前であれば対応が可能です。
注文した商品はいつ発送されますか？
入金確認後、順次発送いたします。日本国内への配送目安は24〜48時間です。
注文の追跡方法は？
配送伝票が作成され次第、運送会社より追跡番号が記載されたメールが直接届きますので、配送状況をご確認いただけます。
返品規定を教えてください
商品到着後30日以内であれば、理由を問わず返品が可能です。返品時の送料は、お客様負担となります。
EU圏外からの返品については、返送料、関税、および再輸入にかかるすべての費用が、返金額から差し引かれます。
海外への配送は可能ですか？
大変申し訳ございません。日本国内への配送のみ対応しておりまして、海外発送には対応しておりません。何卒よろしくお願いいたします。
返品の手続きはどうすればいいですか？
商品到着後30日以内に返品を申請してください。「配送と返金」セクションに記載されている方法に従い、サイズ交換または返金をリクエストできます。
返品時の送料はお客様負担です。海外からの返品は、送料、関税、再輸入にかかる費用が返金額から差し引かれます。
返金までの期間はどのくらいですか？
返金処理は返送品の確認後１週間以内に行われます。返金は、製品が倉庫に到着し、品質チェック（到着後最大5日以内）が完了した後にのみ実行されます。